電腦維修小心有貓膩 |
| 編輯：長春正達電腦維修服務(wù)公司 時間：2013/06/26 字號:大 中 小 |
| 摘要：電腦維修小心有貓膩 |
| 電腦本身存在硬件故障，卻被售后人員說成需要軟件升級。市高新工商分局提醒，市民送修電腦時要警惕商家耍滑頭。 市民孫女士年前購買了一臺筆記本電腦，使用不到一個月就出現(xiàn)了故障。孫女士帶著電腦來到該產(chǎn)品的售后服務(wù)部。售后人員檢查后表示，電腦沒有性能故障，只需軟件升級。一天后，孫女士來到售后服務(wù)部取機時發(fā)現(xiàn)，筆記本電腦后的機殼有拆解的痕跡，認為電腦可能存在性能故障，要求售后人員在電腦維修卡上做記錄并簽字，以便作為更換電腦的憑據(jù)。但售后人員不肯做記錄，孫女士將此事投訴到高新工商分局。 針對上述情況，工商人員認為，因國家對軟件升級是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題無明確表述，一些商家或售后服務(wù)部利用這種情況來欺騙消費者，減免自己的“三包”責(zé)任。為此消費者在發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時一定要慎重，如售后人員告知屬軟件升級，消費者要現(xiàn)場監(jiān)督升級操作；如需擇日提貨，消費者需要在機殼上做好密封標記。 |
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